Häufig gestellte Fragen

Klicke im Online-Shop auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Registrieren“. Gib Deine E-Mail-Adresse ein, vergebe ein Passwort und bestätige die Registrierung. Danach kannst Du Deine Bestellungen, Adressen und persönlichen Daten bequem verwalten.

Ja, Du kannst bei NutriQM auch ohne Kundenkonto bestellen. Wähle im Kassenbereich einfach die Option „Als Gast bestellen“ und gib die für die Bestellung erforderlichen Daten ein. Ein Kundenkonto ist für den Kauf nicht erforderlich.

Klicke auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Passwort vergessen?“. Gib Deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst danach eine E-Mail mit einem Link, über den Du ein neues Passwort vergeben kannst. Prüfe bitte auch Deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Bis zu einem Bruttobestellwert von € 38,99 beträgt die Versandkostenpauschale € 5,90. Ab einem Bruttobestellwert von € 39,00 erfolgt der Versand für Dich kostenfrei.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn Du Deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Solange Deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung oder Stornierung in der Regel berücksichtigen. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich – in diesem Fall kannst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Über die jeweils anfallenden Versandkosten informieren wir Dich transparent direkt im Bestellvorgang.

Deine Bestellung wird mit DHL versendet. Die Sendungsnummer erhältst Du, sobald Dein Paket unser Lager verlassen hat.

Deine Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen bei Dir an. Die genaue Lieferzeit zeigen wir Dir direkt auf der Produktseite und im Warenkorb. Sobald Dein Paket auf dem Weg ist, senden wir Dir eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Mit der darin enthaltenen Trackingnummer kannst Du Deine Lieferung jederzeit auf www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html mitverfolgen.

Bitte wirf als Erstes einen kurzen Blick in Deinen Spam-Ordner – manchmal schleicht sich eine E-Mail dorthin ein. Solltest Du auch dort keine Versandbenachrichtigung finden, hilft Dir unser Kundenservice sehr gerne weiter. Melde Dich einfach bei uns:

• E-Mail: info@nutriqm.de
• Telefon: +49 (0) 800 18 27 286 (Mo-Fr von 9-17 Uhr)

In unserem Online-Shop stehen Dir verschiedene bequeme und sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Du kannst einfach und flexibel bezahlen per:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)
• Klarna
• Google Pay *
• Apple Pay *

*Bitte beachte: Für die Nutzung von Google Pay und Apple Pay benötigst Du ein entsprechendes Konto beim jeweiligen Anbieter, ein kompatibles Gerät sowie eine dort hinterlegte, gültige Zahlungskarte.

Deine bevorzugte Zahlungsart ist nicht dabei? Wir möchten Deinen Einkauf bei uns so angenehm wie möglich gestalten. Wenn Du eine bestimmte Zahlungsmethode vermisst, schreibe uns gerne eine kurze Nachricht an info@nutriqm.de . Wir prüfen dann, ob wir diese zukünftig für Dich hinzufügen können!

Deine Rechnung erhältst Du per E-Mail an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfe gegebenenfalls auch Deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Zusätzlich findest Du Deine Bestelldaten in Deinem Kundenkonto, sofern Du eines angelegt hast.

Lege zunächst Deine gewünschten Produkte in den Warenkorb. Im Warenkorb oder im Kassenbereich kannst Du Deinen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Klicke anschließend auf „Gutschein anwenden“. Der Rabatt wird dann direkt von Deiner Bestellung abgezogen. Bitte beachte die jeweiligen Einlösebedingungen und die Gültigkeit des Gutscheins.

Für uns ist es wichtig, dass eine Lieferung unbeschadet und sicher bei Dir ankommt. Solltest Du deutliche Beschädigungen des Paketes feststellen, informiere uns bitte unter info@nutriqm.de oder unter +49 (0) 800 18 27 286. Wir sind Montag bis Freitag von 9 - 17 Uhr persönlich erreichbar. Ein Foto der Beschädigung hilft uns Dein Anliegen zügig zu bearbeiten.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Sende uns dazu eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder nutze unser Widerrufsformular. Die Ware muss anschließend innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass geöffnete, versiegelte Futtermittel aus hygienischen Gründen in der Regel nicht zurückgegeben werden können.

Ja, die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Bei einem Widerruf erstatten wir Dir außerdem die Kosten der günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Bitte verfüttere das Produkt zunächst nicht weiter und kontaktiere unseren Kundenservice mit Deiner Bestellnummer sowie Angaben zum Produkt. Bei einer Unverträglichkeit sende uns bitte zusätzlich das Mindesthaltbarkeitsdatum und möglichst ein Foto der Verpackung. Wir prüfen Dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Ja, NutriQM bietet Tasting-Boxen zum Kennenlernen verschiedener Produkte an. Je nach Bedarf gibt es passende Boxen für Welpen, ausgewachsene Hunde, aktive Hunde oder ernährungssensible Hunde. Zusätzlich ist eine Snack-Auswahl erhältlich. Die aktuellen Probierpakete findest Du in unserem Bereich „Probierwelt“.

Über aktuelle Aktionen, Angebote und Neuigkeiten informieren wir Dich regelmäßig über unsere Social-Media-Kanäle:

• Instagram
• Facebook

Natürlich kannst Du Dich auch jederzeit auf unserer Website informieren.

Ja, das NutriQM-Team berät Dich gerne bei Fragen zur Auswahl und Fütterung. Du erreichst unsere Futterexperten über unsere Onlineseiten (NutriQM und NutriQM-Collagen) oder per E-Mail unter info@nutriqm.de. Telefonisch erreichst Du uns montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter +49 (0) 800 18 27 286.

Uns liegt das Wohl der Tiere am Herzen. Deshalb stammt das Huhn in unserem Trockenfutter ausschließlich aus Betrieben, die an der Initiative Tierwohl teilnehmen. So stellen wir sicher, dass bei der Erzeugung unserer Zutaten auf eine tiergerechtere Haltung geachtet wird. Mit Deiner Entscheidung für NutriQM tust Du also nicht nur Deinem eigenen Liebling etwas Gutes, sondern leistest auch einen wertvollen Beitrag für mehr Tierschutz.

Viele Vierbeiner reagieren empfindlich auf Getreide im Futter oder können es nur schwer verdauen. Aus diesem Grund verzichten wir bei ausgewählten Produkten ganz bewusst auf Getreide, um Deinem Tier eine besonders hohe Verträglichkeit und echte Premium-Qualität zu bieten. Das schont den Magen-Darm-Trakt Deines Lieblings und beugt Unverträglichkeiten vor. So bekommt Dein treuer Begleiter genau die naturnahe Nahrung, die er für ein vitales Leben braucht.

Eine rundum gesunde Ernährung beginnt mit den besten Zutaten im Napf. Unsere Rezepturen zeichnen sich durch einen besonders hohen Fleischanteil, sorgsam ausgewählte Superfoods und rein natürliche Zutaten aus. Diese ausgewogene Kombination liefert alle wichtigen Vitamine, Mineralstoffe und Proteine, die Dein Tier für seine tägliche Energie benötigt. Wir verzichten dabei völlig auf unnötige Zusätze, damit Du Deinen Vierbeiner mit gutem Gefühl füttern kannst.

Qualität und Regionalität gehören für uns untrennbar zusammen. Unser Futter wird in unserer eigenen Familienmühle im westfälischen Minden hergestellt – echtes Handwerk „Made in Germany“. Durch die Produktion vor Ort können wir jeden einzelnen Schritt der Herstellung genau kontrollieren und höchste Qualitätsstandards lückenlos garantieren. Zudem sorgen die kurzen Transportwege für maximale Frische und schonen gleichzeitig unsere Umwelt.

Hinter NutriQM steht geballtes Wissen aus über drei Jahrzehnten Erfahrung in der Heimtierbranche. Diese langjährige Expertise nutzen wir täglich, um unser Futter für Deinen Liebling immer weiter zu perfektionieren. Gemeinsam mit erfahrenen Ernährungsexperten stimmen wir die Rezepturen exakt auf die natürlichen Bedürfnisse von Hunden und Katzen ab. Du kannst Dich also darauf verlassen, dass wir genau wissen, was Deinem Vierbeiner wirklich guttut.

Ganz entspannt: Stelle das Futter schrittweise über etwa eine Woche um, indem Du zunächst zwei Tage lang ein Viertel NutriQM mit drei Vierteln des bisherigen Futters mischst. Erhöhe anschließend alle zwei Tage den NutriQM-Anteil um ein weiteres Viertel. So gewöhnt sich der Körper sanft an die neue, schmackhafte Premium-Qualität. Bei empfindlichen Tieren solltest Du die Umstellung langsamer durchführen. Wenn Du von Nass- auf Trockenfutter wechselst, plane bis zu vier Wochen ein und stelle immer ausreichend frisches Wasser bereit.

Grundsätzlich kannst Du Trocken- und Nassfutter miteinander kombinieren. Achte dabei darauf, die tägliche Gesamtfuttermenge anzupassen und die jeweiligen Fütterungsempfehlungen zu berücksichtigen. Eine konkrete Mischfütterungsempfehlung ist auf den offiziellen NutriQM-Seiten derzeit nicht angegeben.

Die richtige Futtermenge hängt vom Produkt, Körpergewicht, Alter und Aktivitätslevel Deines Tieres ab. Orientiere Dich an der Fütterungsempfehlung auf der jeweiligen Produktseite und Verpackung. Bei einer Mischfütterung müssen die Mengen von Nass- und Trockenfutter entsprechend reduziert werden.

Unsere 70/30/0-Formel liefert Feinschmecker-Qualität: 70 % tierische Zutaten, 30 % Gemüse & natürliche Nährstoffe, 0 % Getreide. Klar deklariert, schonend zubereitet – für ein intensives Geschmackserlebnis und glückliche Schleckermäulchen.

Ja! Unsere natürlichen Rezepturen sind sanft zu Magen und Fell. Ohne Getreide, ohne unnötige Zusätze – nur ausgewählte Zutaten mit Premium-Anspruch. Ideal für sensible Hunde und Katzen, die beste Verträglichkeit verdienen.

Mit Herz in Deutschland. Zertifizierte Produktion, strenge Qualitätsprüfungen und Tierwohl als Leitstern. Das Ergebnis: verlässliche Premium-Standards, die Du schmeckst, siehst und Deinem Tier guten Gewissens servierst.

Trocken, kühl und gut verschlossen – so bleiben Geschmack, Aroma und Nährstoffe fein und frisch. Nassfutter nach dem Öffnen bitte im Kühlschrank aufbewahren und innerhalb weniger Tage verfüttern. Für Genuss, der lange glücklich macht.

M!EAT steht für puren Fleischgenuss: hoher Fleischanteil, natürliche Zutaten, klare Deklaration. Premium-Qualität für Feinschmecker-Hunde, die echte Powermenüs verdienen.

Ja! Die getreidefreie Rezeptur und der Fokus auf hochwertige tierische Proteine machen M!EAT besonders verträglich. Ideal für empfindliche Hunde mit anspruchsvollem Magen.

Die Fütterungsempfehlung richtet sich nach Gewicht und Aktivität Ihres Hundes. Unsere Tabelle auf der Produktseite hilft Ihnen, die perfekte Portion für ein zufriedenes, energiegeladenes Schleckermäulchen zu wählen.

Ja! Die getreidefreie Rezeptur und der Fokus auf hochwertige tierische Proteine machen M!EAT besonders verträglich. Ideal für empfindliche Hunde mit anspruchsvollem Magen.

Ein feinflüssiger Premium-Snack, der selbst wählerische Katzen begeistert: zarte Stückchen, schmackhafte Brühe, natürliche Zutaten. Perfekt als kleine Belohnung oder fürs zusätzliche Schlürf-Vergnügen.

Ja, als ergänzender Snack. Die Suppe unterstützt die Flüssigkeitsaufnahme, ohne die Hauptmahlzeit zu ersetzen. Ideal für schnurrende Genießer, die Abwechslung lieben.

Auf jeden Fall. Unsere Rezepturen sind getreidefrei, klar deklariert und bestehen aus ausgewählten Zutaten – sanft zur Verdauung, groß im Geschmack.

Einfach schütteln, öffnen, servieren. Pur im Schälchen oder als Topping über dem Futter – für extra Aroma und ein feines, intensives Geschmackserlebnis.

Ungeöffnet nicht. Nach dem Öffnen bitte im Kühlschrank aufbewahren und innerhalb von 1–2 Tagen verfüttern. So bleibt der Genuss frisch und fein.